Kultura i styl

fot. M.Poprawa/miastopoznaj.pl

Firma In Post jako jedyny konkurent Poczty Polskiej reklamuje się jako usługodawca dostarczający przesyłki taniej niż Poczta Polska i zachwala ilość swoich punktów. Pojawienie się konkurencyjnego operatora na rynku miało spowodować obniżkę cen i poprawę jakości usług. I spowodowało. Oferta firmy okazała się na tyle atrakcyjna, że wiele instytucji rządowych korzysta z usług In Postu.

List w sklepie

Brzmi to wszystko dobrze, ale diabeł jak zwykle tkwi w szczegółach. W praktyce odbiór listu poleconego w jednym z punktów In Post w Poznaniu nie jest taką prostą sprawą.

- Wysłałam list do sądu w Lublinie na poczcie i czekałam na odpowiedź. Po dwóch tygodniach w skrzynce znalazłam awizo. Na pieczątce było napisane, że list mam odebrać w „Sklepie u Marka na osiedlu Lotnictwa Polskiego przy bloku nr 13”. Mieszkam na Woli, na najbliższą pocztę w „Piotrze i Pawle” mam jakieś 100 metrów. Nie wiedziałam gdzie tego sklepu szukać. Musiałam podjechać dwa przystanki i wysiąść w okolicy ul. Bużańskiej. Na osiedle wchodzi się zaraz po wyjściu z autobusu. Wstąpiłam do dużego spożywczaka i zapytałam o ten sklep. Ekspedientka od razu zapytała czy chodzi o odbiór przesyłki. Okazało się, że sklep gdzie mogę ją odebrać jest na końcu uliczki i jest to niewielki warzywniak osiedlowy. W dodatku na awizo była informacja, że punkt jest otwarty 24 h, a na drzwiach sklepu było napisane, że od 6 do 20 Może to i nie jest daleko ale jestem starszą osobą. Gdzie ja mam jeździć po osiedlach i szukać jakichś sklepów, żeby odebrać list z sądu? - pyta pani Halina.

Sklep „Sklep u Marka” to nieduży punkt spożywczy. Ekspedientka stojąca za ladą nie jest zbyt rozmowna - Ludzie raczej nie maja problemów, żeby do nas trafić. Przed wejściem stoi potykacz, każdy może przeczytać,że u nas jest In Post. Po chwili przyznaje - Rewir jaki obsługujemy jest dosyć spory. Po przesyłki przychodzą do nas ludzie z całej Woli i początku Smochowic.

Głosy podzielone

Opinie o In Post, czego można się spodziewać, są różne. Jest spora grupa zadowolona z usług firmy. Doceniają głównie czas dostarczenie przesyłek. W większości przypadków niezadowoleni klienci narzekają na niepunktualność i zniszczone przesyłki. Można też spotkać się z opiniami, że problematyczne staje się odebranie przesyłki w danym punkcie.

- Fatal totalny, nie mogę odebrać przesyłki ponieważ na awizo nie było podanych godzin odbioru a na miejscu żadnego oznakowania punktu. Zwolniłem się z pracy i pojechałem o 8,30 a na drzwiach dopiero informacja że od 9.

- Odbiór możliwy w godz. Od 9,00 do 17,00 Kiedy pracuje- nie ma możliwości odbioru przesyłki ani wcześniej ani później- Jak można podpisywać umowy z punktami o tak ograniczonym czasie otwarcia Mało tego punkt mieści się w sklepie elektrycznym- gdzie załatwiani są klienci najpierw sklepowi, a na szarym końcu z inpostu i to między kłębami kabli różnego rodzaju!!!!SYF!! Wlodawa w sklepie Elektrolux!!!

- ja osobiście z in postu tez nie jestem zadowolony mieszkam na osiedlu nadrzecze i przesylki polecone kurier do domu przynosi ale niepolecone zostawia w plocie gdzie ze względu na warunki pogodowe nie zawsze da się je odczytac,a także jaka to ochrona danych skoro każdy może wziasc otworzyć i przeczytać-ludzie bez mozgow

- Sama byłam świadkiem, jak pani z InPost dostarczała przesyłkę sądową sąsiadowi, który tutaj już od paru lat nie mieszka. Nowy właściciel mieszkania powiedział, że nie wie, gdzie obecnie mieszka poprzedni lokator i że nie odbierze za niego korespondencji. Wówczas pani z InPost stwierdziła, że w takim razie ona wrzuci list do skrzynki, bo inaczej będzie znaczyło, że nie była pod wskazanym adresem. W takim razie jestem bardzo ciekawa, kto podpisał jej zwrotkę i czy sąd będzie uważał przesyłkę za dostarczoną?

(pisownia oryginalna)

Są pytania, brak odpowiedzi

Firma w swojej ofercie posiada paczkomaty, dostarcza listy zwykłe i polecone oraz paczki.  Punktów usługowych In Post w Poznaniu jest ok. 30. W większości przypadków znajdują się w punktach Kas Stefczyka i kioskach Ruchu.  Nasuwa się kilka pytań. Zwróciłam się do firmy z pytaniem jakimi kryteriami kierują się w wyborze swoich punktów. Interesowało mnie również jak to jest możliwe, że punktem odbioru jest osiedlowy sklep spożywczy.

Nie doczekałam się odpowiedzi.

Przeczytaj poprzedni artykuł!

MARTIN POLLACK: DLA MNIE JAKO CZŁOWIEKA I PISARZA NIE MA JUŻ UCIECZKI OD HISTORII